Problem Solving
Introduzione
Definizione di problem solving
Principi generali di problem solving
Approccio individuale, di gruppo, aziendale
Distorsioni cognitive, groupthink e cultura organizzativa
Analisi TPN e Matrix Analysis
L’analisi delle cause: 5 Whys e Ishikawa
Analisi delle cause e possibili esempi
Gli obiettivi di problem solving
Brainstorming e fase 4
Strategie decisionali e criteri di valutazione
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Definizione di problem solving
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